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  解答酒店客房台灯选购的一些常见问题  1、注重酒店客房台灯功能性:根据台灯的使用功能不同,酒店客房中的台灯主要有阅读台灯、装饰台灯两大类;阅读台灯,灯体外形简洁轻便,是指专门用来看书写字的台灯,这种台灯一般可以调整灯杆的高度、光照...


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  解答酒店客房台灯选购的一些常见问题

  1、注重酒店客房台灯功能性:根据台灯的使用功能不同,酒店客房中的台灯主要有阅读台灯装饰台灯两大类;阅读台灯,灯体外形简洁轻便,是指专门用来看书写字的台灯,这种台灯一般可以调整灯杆的高度、光照的方向和亮度,主要是照明阅读功能;装饰台灯外观豪华,材质与款式多样,灯体结构复杂,用于点缀空间效果,装饰功能与照明功能同等重要,因此可根据酒店的具体需求而定。

  2、注重书写台灯的性能:在选购酒店客房书写台灯时,除了检查光学性能外,还应检查其他性能,其方法如下:一拉、二调、三摇、四触摸。“拉”是指将电源线插头拔离插座,用力将电源线拉向灯腔外,看电源线的连线是否牢固,电源线不能从灯腔中脱落。“调”是指调节台灯的各种工作位置,调节时,不能发出声响,调节后工作位置应能方便可靠地锁紧,“摇”是指将台灯调至最不利的工作位置,然后轻轻摇晃台灯放置的平面,看台灯是否容易翻倒,台灯平稳性不好,就容易翻倒,“触摸”是指将台灯点亮一段时间(2小时)后,用手触摸灯罩等使用时容易触及的发热部件是否烫手,以防日后使用时被意外。

  3、注重酒店客房台灯安全性:在选择灯具时不能一味地贪便宜,而要先看其质量,检查质保书、合格证是否齐全。有时最贵的并不一定是的,但太廉价的一定是不好的。很多便宜灯质量不过关,往往隐患无穷,一旦发生火灾,后果不堪设想。

  4、注重台灯的风格:

酒店客房台灯属于酒店客房一部分,因此酒店客房台灯的选购要根据酒店的整体风格,要与客房环境相匹配,这样才能给客人留下一个好的印象。


  浅谈一些酒店个性化服务

  1、如果客人住店期间正好赶上自己的生日,酒店可以给客人提供生日贺卡、鲜花、生日蛋糕等礼物给客人。

  2、假如客人是专门来游玩,如果客人是次来,不知道景点在哪里,也不知道游玩参观的线路,我们知道以后可以提供一份市交通地图,还有特别景点信息,提前预计客人的需要,并给予满足。

  3、有些客人有可能会带宠物入住酒店,而酒店可能不允许宠物住店,我们就应该为客人的宠物准备一个特殊的地方让客人将他的宠物放在那里,而且去特别的照顾客人的宠物,当客人下次住店时应提前为客人准备好。

  4、如果有年龄较小的儿童入住酒店时,我们应为他准备一些特殊、不易破碎的杯子、碗等用品,以免小朋友不小心摔碎割伤自己。

  5、客人每天都在床头柜上放些杯子,装满水,宾馆酒店用品店,这时我们就应该为客人加入一台加湿器。

  6、有的客人希望他所有的东西都不要换位置,宾馆酒店用品批发市场,我们对这种客人要小心打扫他的房间,对他的物品要轻拿轻放,打扫完以后要放回原位,不要让客人找不到他的东西而产生不满。

  7、客人喜欢睡觉时抱着被睡觉,当服务员发现时,可送一个长抱枕给客人,这会让客人喜出望外。

  8、有的客人吸烟我们在做完房后可以询问客人是否需要把窗户打开多通风。

  9、如果客人的衣物比较多,都放在沙发上或床上,主动多补一些衣架帮客人把衣物挂好。

  10、打扫房间时发现写字桌上放了一台小型的打印机,这时我们应该想到为客人提供一个转换插头接线板等,为客人提供方便,宾馆酒店用品洗涤,这时客人会感觉我们对他非常重视,很可能会成为回头客,我们就在电脑上做好记录,等下次来了,我们提前为他准备好,客人会感觉特别高兴。

  11、有的客人需要换硬板床或多功能枕头时,我们可以按照客人习惯,为客人提前准备好。

  12、有的客人习惯每天早上把窗户打开,下午时再关上窗户,我们应主动按照客人习惯进行服务。

  13、做床时发现客人在枕头下边放一张叠好的大浴巾,可能是客人觉得我们的枕头太软,我们可以给客人放一个比较硬的枕头进去。做房时如发现客人没从开夜床的那一边上床,说明客人不喜欢从那边上床,我们可以做好记录,再次开夜床时做调整。

  14、发现客人房间的水果只吃一种,说明客人喜欢吃这种水果,我们可通知送水果的服务员,告知客人的喜好,多给客人放些他喜欢吃的水果。

  15、客人房间内有一些小物件,我们清扫房间时可以用酒店的一些杯垫,把小物件放在上面摆好。此外客人卫生间内小物件过多时,也可以帮助其垫上一块小方巾或化妆垫布;

  16、做房间时发现垃圾桶被客人拿到了床边或茶几旁,天我们还是将其归位,如第二天发现还是这样,我们就应该将其清理完毕后放在方便客人使用的位置,这样就不必让客人感到不便。

  17、有些外国客人忌讳白色,在客人入住之前应对房间内的白色物品进行更换,尊重客人的习惯,体现出我们的个性化服务。

  18、带婴儿的客人可能会需要酒店提前准备婴儿床,因为婴儿随时都有可能睡哦。

  19、如果接待总统或其他知名人士时,可以翻阅一些有关的书籍、报刊,从中了解他们的习惯,比如对什么东西过敏,喜欢什么东西等。

  20、如果是长住客,或是经常光临酒店的客人,我们可以专门为他准备他自己的用品,或在枕巾、睡衣上绣上他的名字,让客人感到很亲切。

  21、如果客人的身高特别高,我们应事先把床加长一些,酒店用品,让客人睡的舒服,同时也能增加客人对酒店服务的满意度,从而对酒店留下更深刻的印象。

  22、有些长住客人喜欢在卧室的床上上网,喜欢住同样的房间,我们可以在客人入住前,安排好房间,在房间里准备一根较长的网线,方便客人使用。



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