2. 知晓家庭外部环境
俗话说：远亲不如近邻。邻居是服务家庭重要的外部环境之一。家政服务员起码要知道怎么称呼邻居，室内保洁，怎么与邻居沟通，因为生活中的一些紧急情况离不开邻居的帮忙。特别是遇有和邻居合用生活设施的情况时，应做到礼貌、礼让，并注意不要让自己的工作影响到邻居的利益。
要注意熟悉家庭周边环境。记住客户家庭所在地的街名、路名、社区名、楼牌号、门牌号，周围有哪些明显标志，有哪几路公交车可以到达，站牌在哪里，最近的医院、商店、学校、幼儿园以及菜市场位置等，便于今后日常工作及处理一些突发性问题。
家政服务人员上岗五提示（一）
家内情况弄清楚，家外环境要知道
1.弄清家庭内部基本情况
家政服务员进入家庭，保洁，需要了解家庭成员及其相互之间的关系，保洁厨卫，询问并记住主要家庭成员的电话。如果视自己的年龄段，将自己纳入家庭成员的辈分序列，以爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、大哥、大嫂相称，则可能显得更亲切些。
家政服务员要熟悉客户家庭的宗教信仰、生活习俗和生活习惯，包括生活禁忌、起床早晚、上班时间、何时开饭、口味特点，开荒保洁，以及家政服务员是否和客户一起用餐等，都需向客户询问明白，做到心中有数。
大喜家政服务(图)、保洁厨卫、保洁由扬州大喜家政服务有限公司提供。扬州大喜家政服务有限公司（www.yzdxjz.com）坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支专业的员工队伍，力求提供好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。大喜家政服务——您可信赖的朋友，公司地址：扬州市邗江区文汇西路215号（华远国际大厦）A-513，联系人：赵亚威。
